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2 ans d'experience

Competences

Téléprospection Télévente Persuasion Négociation Confirmation de commandes Fidélisation clientèle Reporting commercial Gestion CRM Word Excel Canva Rigueur Organisation Écoute active Sens du contact

Experience

Commerciale

Naturship, Abidjan

2025-01 - 2026-12

Responsable de la téléprospection et de la vente de produits numériques, validant 175 à 200 ventes par mois pour un chiffre d'affaires de 9 à 10 M FCFA. Gestion du traitement et de la confirmation des commandes, conseil client et présentation des offres. Suivi et fidélisation de la clientèle, mise à jour du CRM et reporting commercial quotidien. Négociation à distance et gestion des objections pour atteindre les objectifs mensuels.

Télévendeuse

EMICIV, Abidjan

2024-01 - 2025-12

Prospection téléphonique et vente de produits numériques, avec 10 à 15 clients confirmés par jour. Traitement des commandes entrantes, conseil client et valorisation des produits. Suivi administratif des dossiers, mise à jour des bases de données et reporting commercial. Gestion des objections et négociation à distance pour assurer la satisfaction client.

Langues

Français

fluent

Anglais

intermediate

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