Agent de Support Clientèle International (H/F) – 100 % télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Agent de Support Clientèle International pour assurer le support omnicanal en français et en anglais, en télétravail complet.

Missions principales

• Assurer le support client via e‑mail, chat et téléphone.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, commandes et produits.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité.

Profil recherché

• Niveau C1/C2 en français et anglais courant.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (e‑commerce ou centre de contact).
• Rigueur, sens du détail, gestion du stress et autonomie en télétravail.
• Équipement : PC/Laptop i5 minimum, 8 Go RAM, connexion fibre 25 Mbps, environnement calme.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution et formations continues.
• Système de primes de performance.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon éligibilité.