Spécialiste support client bilingue (français/anglais) – 100 % remote

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Client Bilingue (français/anglais) pour rejoindre TalentPop App en télétravail complet. Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant un service de haute qualité.
• Utiliser les outils CRM tels que Zendesk et Salesforce pour assurer le suivi des tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais niveau C1/C2, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec liberté totale de lieu.
• Évolution de carrière et opportunités de prise de responsabilités.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.