Ambassadeur Relation Client Bilingue – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, en télétravail à 100 %. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs francophones et anglophones pour garantir une expérience premium.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en solutions concrètes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie en service client, idéalement dans le e‑commerce ou un centre de contacts.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne maîtrise des outils digitaux (e‑mail, chat, plateforme d’appel).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.