Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat
TalentPop App · Djibouti
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité en français et en anglais.
Missions principales
- Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et messagerie instantanée.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Maintenir un niveau de satisfaction client supérieur à la moyenne du secteur.
- Documenter les interactions et les solutions apportées dans les outils internes.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
- Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
- Orientation résultats et volonté de contribuer à la croissance de l'équipe.
Compétences requises
- Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
- Expérience ou aisance avec les outils de support client (chat, téléphonie).
Ce que nous offrons
- Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
- Environnement stimulant au sein d'une équipe internationale en pleine expansion.
- Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.
Questions fréquentes
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