Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en soutenant des marques e‑commerce reconnues grâce à un service client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients par téléphone et chat en français et en anglais.
• Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés aux achats en ligne.
• Fournir des réponses précises, professionnelles et bienveillantes.
• Contribuer à l’amélioration continue du service grâce aux retours clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Capacité à travailler de façon autonome en environnement remote.
• Passion pour la résolution de problèmes et la satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de messagerie instantanée et de plateformes téléphoniques.
• Bonne connaissance des environnements e‑commerce.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité d'horaires.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.