Spécialiste Bilingue (Français/Anglais) du Support Client – Voix et Chat
TalentPop App · Djibouti
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Missions principales
- Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et messagerie instantanée.
- Résoudre les problèmes des utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance.
- Soutenir les marques e‑commerce partenaires en offrant un service client de haute qualité.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
- Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
- Orientation croissance et satisfaction client.
Compétences requises
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
- Bonne connaissance des outils de support multicanal (téléphone, chat).
Ce que nous offrons
- Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité.
- Environnement dynamique au sein d’une équipe en pleine expansion.
- Opportunités de développement professionnel.
Questions fréquentes
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