Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en soutenant des marques e‑commerce grâce à un service client d’exception.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Maintenir un niveau de satisfaction client supérieur à la moyenne du secteur.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Esprit d’équipe et volonté de contribuer à la croissance de l’entreprise.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Expérience ou intérêt pour le support client multicanal (voix et chat).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité.
• Environnement axé sur la croissance professionnelle et la satisfaction client.
• Intégration dans une équipe internationale dynamique.