Spécialiste Bilingue (Français/Anglais) du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour assister des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'écoute et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome depuis son domicile.
• Bonne gestion du temps et des priorités.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de messagerie instantanée et de téléphonie.
• Familiarité avec les plateformes e‑commerce et les systèmes de ticketing.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de formation continue et d’évolution professionnelle.