Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité en français et en anglais.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Maintenir un niveau de satisfaction client supérieur à la moyenne du secteur.
• Documenter les interactions et les solutions apportées dans les outils internes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Orientation résultats et volonté de contribuer à la croissance de l'équipe.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Expérience ou aisance avec les outils de support client (chat, téléphonie).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
• Environnement stimulant au sein d'une équipe internationale en pleine expansion.
• Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.