Spécialiste Bilingue (Français/Anglais) du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Résoudre les problèmes des utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance.
• Soutenir les marques e‑commerce partenaires en offrant un service client de haute qualité.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Orientation croissance et satisfaction client.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Bonne connaissance des outils de support multicanal (téléphone, chat).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe en pleine expansion.
• Opportunités de développement professionnel.