Ambassadeur Relation Client Réseau Global – Français/Anglais – 100% télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client pour un réseau global. Vous travaillerez entièrement à distance, en français et en anglais, pour offrir une expérience client premium.

Missions principales

• Assister les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque interaction dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de la marque et garantir un service différenciant.

Profil recherché

• Bilingue français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement dans l’e‑commerce ou un centre de contact.
• Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer des situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les outils digitaux (e‑mail, chat, plateformes de support).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 %.
• Plan de développement professionnel avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.