Agent de Support Clientèle International (H/F) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez l’équipe support globale de TalentPop App en tant qu’Agent de Support Clientèle International. Vous travaillerez 100 % à distance, au service d’une clientèle multilingue et diversifiée.

Missions principales

• Assurer le support client omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, aux commandes et aux produits.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.
• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou environnement connecté).
• Excellente maîtrise du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des tickets.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et d’un ordinateur performant (i5, 8 Go RAM, connexion fibre).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.