Ambassadeur Relation Client Bilingue – 100% télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, en télétravail complet. Vous interviendrez auprès d’une clientèle internationale, en français et en anglais, pour offrir une expérience premium.

Missions principales

• Assister les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels, en apportant des réponses empathiques et rapides.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux commandes, comptes ou livraisons.
• Documenter chaque interaction dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App et contribuer à la différenciation de la marque.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement dans l’e‑commerce ou un centre de contacts.
• Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer des situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les environnements digitaux et les plateformes de communication.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % avec flexibilité horaire.
• Plan de développement professionnel et formations continues.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.