Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir à la fois par voix et par chat, pour assister nos marques e‑commerce. Le poste est 100 % télétravail et s’inscrit dans une équipe internationale en pleine croissance.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours et suggestions.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute, sens du service et attitude bienveillante.
• Capacité à travailler de façon autonome à distance.

Compétences requises

• Expérience en support client, centre d’appels ou service de chat.
• Bonne aisance avec les outils de communication (téléphonie, chat en ligne).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Environnement stimulant au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.