Agent de Support Clientèle International (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe support globale de TalentPop App en tant qu'Agent de Support Clientèle International. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, en télétravail à 100 %.

Missions principales

• Assurer un support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs (comptes, commandes, produits).
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de l'entreprise.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.

Profil recherché

• Niveau C1/C2 en français et anglais courant.
• Minimum 1 an d'expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact).
• Rigueur, attention aux détails, gestion du stress et autonomie en télétravail.
• Équipement requis : PC/Laptop (i5 minimum, 8 Go RAM) et connexion fibre/haut débit.

Compétences requises

• Maîtrise d'un CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat stable en télétravail permanent.
• Perspectives d'évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé (selon éligibilité locale).