Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – Télétravail total

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail complet. Vous serez le point de contact principal des clients francophones et anglophones, assurant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les questions relatives aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer avec les équipes internationales pour garantir une expérience client cohérente.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de manière autonome, organisée et proactive.

Compétences requises

• Utilisation d’outils CRM et de communication digitale.
• Bonne connexion internet (min. 25 Mbps) et ordinateur personnel (Intel i5, 8 Go RAM minimum).
• Casque avec micro clair et espace de travail calme.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités d’évolution, formations et développement à long terme.
• Congés payés, prime de santé (selon localisation) et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.