Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Intégrez TalentPop en tant que spécialiste bilingue du support client, chargé des interactions voix et chat pour des marques e‑commerce. Vous travaillerez à 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale qui valorise la flexibilité et la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
• Résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal pour garantir une expérience client différenciée.
• Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service de haute qualité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Bonne communication et sens du détail.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français.
• Excellente maîtrise de l'anglais.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Familiarité avec les outils de chat et de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement flexible et orienté croissance.
• Intégration dans une équipe mondiale dynamique.
• Opportunités de développement professionnel.